Na Verseud, nossa prioridade é a satisfação do cliente e garantir uma experiência de compra excepcional. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa política de devolução e reembolso foi desenvolvida para tornar o processo simples e eficiente. Leia atentamente as informações abaixo para entender como funciona:
Devoluções:
1. Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.
2. Condição dos Produtos: Os produtos devem ser devolvidos em condições originais, não usados, não lavados e sem danos. Certifique-se de incluir todas as etiquetas e acessórios originais.
3. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais designados. Iremos fornecer instruções detalhadas sobre como proceder.
4. Custos de Devolução: Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte ou ao recebimento de um produto defeituoso.
Reembolsos:
1. Processamento de Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, iniciaremos o processo de reembolso. O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento original utilizado na compra.
2. Prazo de Reembolso: O tempo necessário para o reembolso ser efetivado pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas do emissor do cartão. Normalmente, os reembolsos são processados dentro de 5 a 10 dias úteis após a inspeção do produto devolvido.
3. Reembolso Total: O reembolso será emitido no valor total do produto devolvido. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o erro seja de nossa responsabilidade.
Itens Não Elegíveis para Devolução:
Produtos em promoção, produtos personalizados e produtos em condições de uso não são elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito.
Contate-nos:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, ou se precisar iniciar um processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais designados.
Agradecemos por escolher a Verseud como sua marca de preferência. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional.